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Formation en classe virtuelle Cefira (#DEV_EL_M2)

Mener une investigation efficace suite aux déviations et aux réclamations : comment remonter à la cause racine ? Classe virtuelle

Domaine(s)

  • Qualité et assurance qualité
  • Production
  • Développement analytique et contrôle qualité

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre ce qu’est une investigation efficace,
  • Être capable d’utiliser les outils permettant de déterminer les causes des déviations et des réclamations,
  • Différencier quel outil utiliser en fonction de la situation,
  • Faire preuve de créativité pour supprimer les barrières.

(Ouverture de la session à partir de 2 participants)
 

Modalités d'évaluation

  •  Questionnaire de positionnement à l'entrée de la formation via notre "Questionnaire Faisons Connaissance"
  •  Quiz d'évaluation des connaissances après la formation

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Méthodes pédagogiques

  • Classe virtuelle : ordinateur / webcam,
  • Pédagogie participative alternant les présentations et les échanges,
  • Séances de questions / réponses,
  • Vidéoprojection du support de formation,
  • Supports téléchargeables au format PDF.

Public concerné

  • Personnel de l’assurance qualité,
  • Auditeurs qualité,
  • Toute personne participant aux investigations suite aux déviations, non conformités, anomalies, réclamations clients, …
  • Personnes en charge de la gestion et de l’évaluation de ces déviations.

Résumé du programme

  • Les principes de l’investigation
  • La boite outils : méthode, avantages et inconvénients, domaine d’application.
  • Mise en pratique

 

Fichier(s)

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Accueil des personnes en situation de handicap : nous invitons les personnes en situation de handicap qui veulent suivre une de nos formations à nous contacter directement afin d’évaluer ensemble les modalités d’accès requises. En savoir plus...
Dernière mise à jour le 10/09/2024

1 Session à venir

  • Le 14/11/2024
    1h30 soit 90 minutes de 11h00 à 12h30
    275.00 € HT
4/5
Note attribuée par les participants
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