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Formation Cefira (#CNSG)

Savoir transmettre des consignes claires et réduire les erreurs humaines et les non conformités

Domaine(s)

  • Management
  • Qualité et assurance qualité

Contexte

Tout système qualité quel que soit son référentiel associé (BPx, ISO) s’appuie sur de la transmission de consignes. Elles jalonnent et orientent notre environnement de travail au quotidien. Qu’elles soient écrites ou orales, elles doivent être correctement formulées, claires et sans ambiguïté pour ceux qui les mettent en œuvre afin d’éviter les sources d’erreur ou les non conformités.

Ceux qui les rédigent ou les transmettent doivent donc s’assurer de leur compréhension par les utilisateurs et doivent par conséquent maîtriser les fondamentaux de la communication écrite ou orale.

Objectifs pédagogiques

  • Savoir transmettre efficacement des consignes claires,
  • Maîtriser les modes de communication en fonction des situations,
  • Contrôler et maîtriser la qualité des informations transmises.

 

Modalités d'évaluation

  •  Questionnaire de positionnement à l'entrée de la formation via notre "Questionnaire Faisons Connaissance"
  •  Autoévaluation des connaissances acquises effectuée par le participant au regard des principaux objectifs pédagogiques

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Méthodes pédagogiques

  • Pédagogie participative alternant les présentations et les échanges,
  • Séances de questions / réponses,
  • Etudes de cas concrets, jeux de rôle,
  • Vidéoprojection du support de formation,
  • Supports téléchargeables au format PDF.

Public concerné

  • Toute personne concernée par la passation de consignes,
  • Managers.

Résumé du programme

  • Les consignes dans les activités quotidiennes de travail
  • Les bons réflexes avant de transmettre une consigne
  • Comment transmettre des consignes ?
  • Les règles d’une communication efficace
  • Évaluer l'application des consignes
  • Rôles et responsabilités des managers
  • Mise en pratique : exercices et jeux de rôle

 

Fichier(s)

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Handicap

Accueil des personnes en situation de handicap : nous invitons les personnes en situation de handicap qui veulent suivre une de nos formations à nous contacter directement afin d’évaluer ensemble les modalités d’accès requises. En savoir plus...
Dernière mise à jour le 14/10/2024

1 Session à venir

  • Du 14/05/2025 au 14/05/2025
    1 jour(s) soit 7 heure(s)
    860.00 € HT
    Au choix : présentiel ou visio - A PRECISER par mail
4.5/5
Note attribuée par les participants
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